COVID-19 plan de continuité

COVID-19 et les recommandations et réglementations gouvernementales en faveur de la distanciation sociale et de la fermeture des entreprises non essentielles ont eu un impact considérable dans le monde entier. La grande majorité de la clientèle de Blackline est considérée comme essentielle pour fournir l'énergie, les communications et les biens requis par les consommateurs mondiaux.

Blackline Safety s'engage à assurer la sécurité de ses propres employés et à garantir la continuité de ses opérations pour la sécurité des travailleurs qui font confiance aux solutions de sécurité connectées de Blackline. Notre équipe de direction surveille activement les événements actuels du COVID-19, façonnant notre politique autour des directives de santé communautaire et des recommandations de l'Organisation mondiale de la santé, des Centers for Disease Control and Prevention et d'autres autorités sanitaires locales.

Vous trouverez ci-dessous un résumé de nos plans de continuité COVID-19 pour les produits et services Blackline.

Équipements de sécurité connectés, portail de surveillance Blackline Live hébergé sur le cloud et logiciel d'analyse Blackline.

Blackline continue de fournir des services en temps réel pour les wearables connectés et les applications mobiles, notamment : G7C, G7X, M6 et Loner Mobile.
La technologie connectée au nuage de Blackline est tolérante aux pannes et gérée par l'équipe d'ingénieurs de Blackline sans interruption.
Le serveur de Blackline est hébergé par Amazon Web Services, le leader mondial de la technologie d'hébergement en nuage. Nous ne prévoyons pas de modification de notre temps de disponibilité de plus de 99,9 %.

Les partenaires du centre des opérations de sécurité (SOC) de Blackline et du centre de réception des alarmes (ARC) mondial.

Le SOC de Blackline et le réseau mondial des ARCs partenaires ont commencé leurs opérations distribuées.
Les employés du SOC travaillent désormais à partir de plusieurs sites tout en veillant à ce que 99,5 % des appels vocaux vers nos équipements de sécurité connectés soient lancés en moins de 60 secondes.

Envois de produits et RMA

L'usine de fabrication interne de Blackline continue de répondre aux besoins critiques des clients actuels et nouveaux.
Nous continuons à exploiter des centres d'expédition et de réception afin d'éviter toute interruption des chaînes d'approvisionnement mondiales.

Service clientèle

Grâce à des systèmes hébergés dans le nuage qui permettent aux membres de l'équipe de travailler à partir d'autres sites, les équipes de service clientèle et d'assistance de Blackline continueront à fonctionner sans interruption.
Il n'y a aucun changement dans les heures d'ouverture de Blackline en Amérique du Nord et de notre bureau au Royaume-Uni.

Employés, sous-traitants et visiteurs de Blackline

Sur la base des conseils de l'Organisation mondiale de la santé et des autorités sanitaires régionales, Blackline a pris les mesures suivantes pour les employés, les sous-traitants et les visiteurs de nos sites dans le monde entier.

Organiser des réunions bihebdomadaires de la direction pour évaluer la situation et s'assurer que nos politiques reflètent les directives actuelles des autorités locales et nationales.
Tous les employés et les contractants sont tenus de s'auto-isoler s'ils ont voyagé à l'étranger, s'ils présentent des symptômes du COVID-19 ou s'ils craignent d'être en contact avec une personne susceptible d'avoir le COVID-19.
Notre centre interne d'opérations de sécurité a migré vers des sites individuels éloignés, avec deux employés sur place.
Mise en œuvre d'une politique de travail à domicile à l'échelle de l'entreprise, dans la mesure du possible pour le personnel ne faisant pas partie de nos équipes de fabrication et d'expédition/réception.
Restriction de tous les voyages d'affaires pour les employés et les contractants.
Amélioration des procédures d'assainissement et de nettoyage dans tous les bureaux de Blackline.
Mise en place de directives de distanciation sociale pour tous les employés
exigé de tous les visiteurs qu'ils confirment par une lettre d'accusé de réception s'ils ont, ou ont rencontré quelqu'un qui a, voyagé à l'étranger. Si tel est le cas, des dispositions doivent être prises pour que la réunion se déroule à distance ou soit reportée.
Nous avons assuré la formation et le soutien de nos superviseurs et de nos employés pour les aider à appliquer systématiquement nos procédures de santé et de sécurité COVID-19.

Nous continuons à surveiller et à appliquer toutes les directives locales, régionales et internationales. L'équipe de Blackline s'engage à garantir notre capacité à servir nos clients pendant cette période difficile, car la situation continue d'évoluer.

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