La structure des relations de Blackline Live permet aux services de surveillance de gérer et de surveiller les appareils de leurs clients directement dans le portail Blackline Live. Ces relations permettent au personnel de surveillance d'avoir accès aux appareils des clients et de les voir lorsqu'ils sont connectés à leur propre compte Blackline Live.
Afin de garantir que les appareils de vos clients sont gérés aussi efficacement que possible, il est important de revoir l'accès des agents de surveillance lorsqu'une nouvelle relation est créée ou lorsqu'un nouvel agent de surveillance rejoint l'entreprise.
COMMENT PARTAGER L'ACCÈS À DE NOUVELLES RELATIONS
Lorsqu'un client adhère à Blackline Live et qu'une relation s'établit entre lui et votre service de surveillance, il est important de s'assurer que votre personnel dispose de l'accès nécessaire aux dispositifs surveillés.
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Ouvrez le profil des membres de l'équipe de tous les utilisateurs du compte qui doivent se connecter et résoudre les alertes - si vos employés utilisent un compte de surveillance partagé, allez dans le profil de ce compte. Dans la fiche des groupes du profil, cliquez sur modifier et assurez-vous que le compte a accès aux groupes de clients nouvellement partagés. Tous les nouveaux groupes doivent être blancs et non sélectionnés - une fois que vous aurez défini un rôle pour le personnel sur l'un de ces nouveaux groupes, il deviendra vert. Sélectionnez " Enregistrer". Désormais, lorsque l'utilisateur du compte se connectera, il pourra voir et résoudre les alertes sur les appareils de ces groupes.
NOTE : Si chaque agent de surveillance a un compte individuel et doit avoir accès aux groupes partagés, assurez-vous de modifier chacun de leurs profils.
COMMENT PARTAGER L'ACCÈS AUX NOUVEAUX MEMBRES DU PERSONNEL DE SURVEILLANCE
Si votre service de surveillance engage un nouvel agent, il ne sera pas automatiquement partagé dans tous les groupes auxquels son organisation a accès. Lors de la création du membre de l'équipe et de son invitation sur le portail Blackline Live, l'administrateur doit pouvoir choisir les groupes partagés auxquels le nouvel employé doit avoir accès. Sélectionnez un rôle dans chaque groupe et cliquez sur " Enregistrer" lorsque vous avez terminé. L'invitation sera envoyée à l'adresse électronique du nouveau membre de l'équipe et, une fois acceptée, il pourra se connecter et voir les dispositifs dans tous les groupes qui lui ont été partagés.
