Le domaine Europe nouvellement introduit pour Blackline Live peut provoquer une erreur lorsque vous utilisez votre application Loner Mobile après le 24 juin 2022.
Si vous obtenez une erreur, c'est peut-être parce que votre application n'est pas la dernière version, ou parce que le paramètre de domaine de Loner Mobile ne correspond pas au domaine de votre organisation Blackline Live.
Cet article contient des instructions pour résoudre les erreurs, notamment :
Si vos organisations Blackline Live sont en train de passer à nos services de cloud européen et que vous n'avez pas mis à jour votre application Loner Mobile à la version 1.9.17, il se peut que vous receviez une erreur ou que l'application ne fonctionne pas. Ceci s'applique à la fois aux appareils Apple et Android.
Pour mettre à jour votre application, visitez Apple iOS ou le Google Play Store.
Lorsque vous mettez à jour l'application Loner Mobile à la version 1.9.17 ou supérieure, l'application utilise les paramètres régionaux de votre appareil pour déterminer avec quel domaine Blackline Live communiquer.
Si vos paramètres régionaux sont correctement alignés sur le domaine de votre organisation, Loner Mobile continuera à fonctionner comme avant le changement.
Si vos paramètres régionaux ne correspondent pas au domaine de votre organisation, Loner Mobile affichera un message d'erreur lorsque vous tenterez d'utiliser l'application.
Pour corriger cette erreur, vous pouvez mettre à jour manuellement votre domaine.
Pour mettre à jour manuellement votre domaine :
Lorsque vous téléchargez et activez l'application Loner Mobile pour la première fois, vous devrez peut-être modifier manuellement les paramètres de votre domaine.
Pour installer l'application Loner Mobile :
Si vous obtenez un message d'erreur après avoir sélectionné la flèche, effectuez les actions suivantes :