Pour les centres de surveillance et les entreprises auto-surveillées, la bannière d'alerte de Blackline Live est un outil extrêmement utile pour gérer rapidement les alertes entrantes. Une combinaison de visuels en mouvement et de bruit peut rapidement attirer votre attention et vous guider vers une action. Lorsque le son du portail est coupé, les alertes peuvent passer inaperçues et ne pas être prises en compte. Si vous remarquez que vous ne pouvez pas entendre les alertes du portail, il se peut que quelque chose dans votre système coupe le son des alertes. Veuillez vérifier les paramètres suivants pour vous assurer qu'aucun d'entre eux ne coupe les alertes dans Blackline Live.
Si votre ordinateur est connecté à des moniteurs ou des haut-parleurs externes, le volume de sortie peut également être contrôlé par ces derniers. Même si le volume de votre ordinateur ou de votre système d'exploitation est activé, la mise en sourdine des haut-parleurs externes ne permettra pas au son de passer. Vérifiez la présence de commandes de volume externes sur vos haut-parleurs et votre écran et assurez-vous qu'elles ne sont pas réglées sur sourdine.
Il existe des paramètres dans le compte Blackline Live qui peuvent influencer le volume des alertes dans le portail. Pour vérifier vos paramètres :
Lorsque vous utilisez un navigateur Internet pour accéder à Blackline Live, il est possible que les alertes ne soient pas audibles parce que l'onglet de votre navigateur est devenu muet. La façon dont vous accédez aux paramètres de volume de votre navigateur dépend du navigateur que vous utilisez :
(édité le 25 juin 2018) Les nouvelles politiques de lecture automatique des navigateurs ont fait en sorte que les navigateurs Chrome et Safari désactivent automatiquement la lecture automatique de l'audio sur les sites Web. Cela signifie malheureusement que par défaut, l'audio d'alerte de Blackline Live sera également désactivé. Veuillez activer la lecture automatique sur votre navigateur afin d'entendre l'audio de Blackline Live et de vous assurer que les alertes ne sont pas manquées.
Google Chrome
Safari
Google Chrome Google Chrome offre la possibilité de mettre en sourdine certains sites Web en cliquant avec le bouton droit de la souris sur les différents onglets. N'oubliez pas que si vous mettez un site en sourdine, que vous le fermez et que vous y revenez plus tard, il sera toujours en sourdine.
Dans les anciennes versions de Chrome, la mise en sourdine se faisait par onglet plutôt que par site spécifique. Vous pouvez cliquer avec le bouton droit de la souris sur l'onglet et sélectionner "Désactiver l'onglet" afin d'entendre à nouveau le son de cet onglet.
Mozilla Firefox Firefox vous indique l'onglet qui fait du bruit à l'aide d'une icône de haut-parleur. En cliquant sur cette icône, vous pouvez rapidement couper le volume de cet onglet particulier. Si vous remarquez que l'icône indique que le volume de votre onglet Blackline Live est coupé, cliquez sur l'icône pour le rétablir. Vous pouvez également cliquer avec le bouton droit de la souris et sélectionner "Unmute tab" pour entendre le son de cet onglet.
Assurez-vous que si vous avez des plug-ins de navigateur qui coupent le son de votre navigateur - comme Muter sur Firefox ou MuteTab sur Chrome - qu'ils sont désactivés lorsque vous utilisez Blackline Live. Si ces plug-ins sont activés pendant l'utilisation de Blackline Live, les alertes sonores seront coupées.
Le volume peut être contrôlé par le biais de votre système d'exploitation. Ces niveaux déterminent le volume généré par votre ordinateur. Vous pouvez manipuler ces paramètres dans les préférences de votre système d'exploitation.
Les systèmes d'exploitation Windows vous permettent de manipuler les paramètres de volume de chaque navigateur par le biais des préférences du système d'exploitation. Ces paramètres vous permettent de manipuler le volume de chaque navigateur à partir d'un panneau de contrôle, plutôt qu'à partir du navigateur lui-même.
Si votre clavier possède également des touches de contrôle du volume, vous pouvez les utiliser pour régler le volume de votre système d'exploitation.